💬 En cas de pépin, il faudra d'abord nous expliquer ce qui se passe, en ajoutant des photos et/ou des vidéos pour nous aider à comprendre le problème.
👉 Ces éléments nous permettront d'effectuer un premier diagnostic à distance.
☑️ En fonction de ce dernier, plusieurs options possibles :
- Le problème peut être réglé à distance, moyennant éventuellement l'envoi de pièces ou la planification d'un échange avec un technicien.
- Sinon, il faudra nous renvoyer l'appareil à l'adresse suivante :
ANRH (Société KAZOO)
37 avenue des Grenots
91150 Etampes
Dans les 72h après réception de votre machine, nous effectuerons un diagnostic pour déterminer la panne et nous reviendrons vers vous à ce moment-là.
Nous tenons à rappeler que la garantie ne couvre pas les dommages qui seraient le résultat d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, du non-respect des instructions d'utilisation et de maintenance, de l'utilisation avec une alimentation électrique non conforme à celle spécifiée sur la plaque signalétique, ou d'une modification ou d'une réparation non autorisée du produit.
Elle n'inclut également pas l'usure normale du produit, ni la maintenance ou le remplacement de pièces consommables et les défauts liés a un entartrage (tout détartrage doit être réalisé conformément aux instructions dans le mode d'emploi).